各省、自治區(qū)、直轄市教育廳(教委)、教育招生考試機(jī)構(gòu)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局，有關(guān)部門(單位)教育司(局)，中央軍委訓(xùn)練管理部職業(yè)教育局，各碩士研究生招生單位：

調(diào)劑工作是碩士研究生招生錄取工作的重要環(huán)節(jié)，是滿足考生多元志愿選擇，保障考生權(quán)益的重要渠道。近年來，研究生招生制度不斷改革完善，信息公開工作不斷深入，推動各地各招生單位調(diào)劑工作不斷規(guī)范，服務(wù)水平不斷提升。隨著研究生招生改革向縱深發(fā)展，考生報考人數(shù)、調(diào)劑人數(shù)增加，做好調(diào)劑工作面臨新的形勢。為深入貫徹落實黨的十九大精神，進(jìn)一步發(fā)揮調(diào)劑制度優(yōu)勢，提升調(diào)劑工作服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，改進(jìn)調(diào)劑工作作風(fēng)

黨的十九大提出，要堅持以人民為中心，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中;要持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)整治“四風(fēng)”問題。調(diào)劑工作關(guān)系廣大考生切身利益，關(guān)系招生單位作風(fēng)和形象，群眾關(guān)切、社會關(guān)注。全面做好調(diào)劑服務(wù)工作，是研招戰(zhàn)線深入貫徹落實辦好人民滿意教育的重要體現(xiàn)，是堅持人民主體地位，執(zhí)政為民的具體行動。各教育招生考試機(jī)構(gòu)和招生單位要充分認(rèn)識做好調(diào)劑服務(wù)工作的重要性，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識和責(zé)任意識，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，不斷增加廣大考生的滿意度和獲得感。

二、嚴(yán)格執(zhí)行招生政策，規(guī)范調(diào)劑工作程序

各招生單位要以質(zhì)量為核心，堅持“按需招生、全面衡量、擇優(yōu)錄取、寧缺毋濫”的原則，嚴(yán)格按照全國碩士研究生招生管理規(guī)定確定的考生調(diào)劑基本條件和要求以及招生單位自主確定公布的調(diào)劑要求和辦法開展調(diào)劑工作。

研究生招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對本單位調(diào)劑工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，所有招生單位(含所屬院、系、所)調(diào)劑工作的具體要求、工作程序、調(diào)劑復(fù)試辦法及調(diào)劑錄取名單均須報本單位研究生招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并報省級教育招生考試機(jī)構(gòu)審核。各招生單位研究生招生管理部門負(fù)責(zé)歸口管理本單位調(diào)劑工作并統(tǒng)一辦理相關(guān)手續(xù)。

招生單位接收調(diào)劑考生(包括接收外單位調(diào)劑考生和本單位內(nèi)部調(diào)劑考生)必須通過“全國碩士生招生調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”(http://yz.chsi.com.cn/yztj/,以下簡稱“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”)進(jìn)行。各招生單位(含所屬院、系、所)調(diào)劑工作的具體要求、工作程序、調(diào)劑復(fù)試辦法、聯(lián)系咨詢電話等信息須提前在“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”中公布，并報省級教育招生考試機(jī)構(gòu)備案。調(diào)劑錄取名單(包括考生姓名、考生編號、初試成績、復(fù)試成績、總成績等信息)要由招生單位研究生招生管理部門在本單位官網(wǎng)統(tǒng)一公示，公示時間不少于10個工作日，未經(jīng)公示的考生，一律不得錄取。

三、升級優(yōu)化調(diào)劑系統(tǒng)，提升調(diào)劑工作效率

2018年起，將“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”按照有利于服務(wù)考生的原則進(jìn)行升級優(yōu)化。招生單位要充分利用升級后的“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”及時發(fā)布調(diào)劑信息、反饋受理結(jié)果，暢通考生咨詢渠道，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

(一)從便利考生出發(fā)，縮短考生調(diào)劑志愿鎖定時間。為推動招生單位及時反饋受理結(jié)果，減少考生等待，考生填報志愿后，系統(tǒng)鎖定時間由48小時改為由各招生單位自主設(shè)定，最長不超過36小時。鎖定時間到達(dá)后，如招生單位未明確受理意見，系統(tǒng)自動解鎖，考生可繼續(xù)填報其他志愿。

(二)提升供需有效對接，精準(zhǔn)發(fā)布調(diào)劑要求。為進(jìn)一步詳細(xì)體現(xiàn)招生單位調(diào)劑要求，方便考生準(zhǔn)確填報調(diào)劑志愿，避免盲目報考，“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”增加調(diào)劑條件設(shè)置功能。升級后的“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”允許招生單位根據(jù)本單位接收調(diào)劑辦法在“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”中設(shè)置接收考生調(diào)劑的初試成績要求。

(三)強(qiáng)化考生服務(wù)，增加在線咨詢功能。為進(jìn)一步做好信息溝通服務(wù)，“調(diào)劑服務(wù)系統(tǒng)”增加考生在線留言功能，招生單位可對調(diào)劑過程中的熱點共性問題集中統(tǒng)一答復(fù)。同時，招生單位要通過增設(shè)咨詢電話、安排專人值守等方式，及時解答考生咨詢，確保信息溝通暢通。

四、加強(qiáng)工作檢查問責(zé)，強(qiáng)化調(diào)劑工作監(jiān)管

各招生單位要高度重視調(diào)劑服務(wù)工作，招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)行專題研究部署，不斷完善調(diào)劑工作制度和機(jī)制。各省級教育招生考試機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對本地區(qū)招生單位調(diào)劑服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，對招生單位公布調(diào)劑辦法、發(fā)布和更新計劃余額信息、及時解答考生咨詢以及信息公開調(diào)劑錄取結(jié)果等工作開展隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)問題要及時指出并督促相關(guān)單位立即整改。對調(diào)劑工作過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、絕不姑息，堅決按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理并追究相關(guān)人員責(zé)任，確保調(diào)劑服務(wù)工作規(guī)范透明、公平公正、周到細(xì)致。

教育部辦公廳

2018年3月15日