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一、管理技能
管理技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成管理任務(wù)的能力。羅伯特·卡茨認(rèn)為管理者需要三種關(guān)鍵的管理技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
?、偌夹g(shù)技能是指運(yùn)用所監(jiān)管的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的過(guò)程、技術(shù)和工具的能力。
②人際技能是指成功與別人溝通的能力。
?、鄹拍罴寄苁侵赴延^點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的能力。
二、概念技能
概念技能是指管理者對(duì)于抽象復(fù)雜的情況進(jìn)行思考及概念化的技能。該技能取決于個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)等，其獲得與提高的過(guò)程是循序漸進(jìn)、潛移默化的。概念技能不僅表現(xiàn)為一種分析問(wèn)題的能力，更重要的是基于分析基礎(chǔ)之上的判斷與決策的能力。概念技能所要求的知識(shí)范圍廣，不僅僅局限于專業(yè)化知識(shí)，尤其針對(duì)非程序化問(wèn)題的決策，更需要?jiǎng)?chuàng)新，對(duì)于該項(xiàng)技能的要求也就越高。
三、管理二重性
管理的二重性是指管理作為合理組織社會(huì)生產(chǎn)力所表現(xiàn)出來(lái)的自然屬性和在一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系下所體現(xiàn)的社會(huì)屬性。
1）管理的自然屬性。
不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。
2）管理的社會(huì)屬性。
?、倏茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離。
②部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。
?、畚鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家的政府對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)采取不同形式不同程度的干預(yù)。
?、芷髽I(yè)管理需要考慮消費(fèi)者利益和社會(huì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。
四、泰羅制
泰羅制是美國(guó)工程師弗雷德里克·泰羅創(chuàng)造的一套測(cè)定時(shí)間和研究動(dòng)作的工作方法，19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始在美國(guó)以及西歐國(guó)家流行。
其基本內(nèi)容和原則是：
①科學(xué)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，研究出最經(jīng)濟(jì)且生產(chǎn)效率最高的所謂“標(biāo)準(zhǔn)操作方法”；
?、趪?yán)格地挑選和訓(xùn)練工人，按照勞動(dòng)特點(diǎn)提出對(duì)工人的要求，定出生產(chǎn)規(guī)程及勞動(dòng)定額；
?、蹖?shí)行差別工資制，不同標(biāo)準(zhǔn)使用不同工資率，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者罰；
?、軐?shí)行職能式管理，建立職能工長(zhǎng)制，用科學(xué)管理原理指揮生產(chǎn)；
?、輰?shí)行“例外原則”，將權(quán)力盡可能分散到下層管理人員，管理人員和工人分工合作。
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